Akhir-akhir ini, ada banyak keributan tentang pemasaran dan iklan perjudian di Inggris. Hal ini mendorong berbagai organisasi untuk lebih memperhatikan masalah ini.
Isu terbaru dari iklan kasino dan iklan online juga menarik perhatian Universitas Northumbria. Siswa mereka telah melakukan penelitian tentang iklan media sosial kasino dan mitra afiliasi mereka.
Ternyata, hanya 1,6% iklan yang menyertakan informasi apa pun yang terkait dengan perjudian yang bertanggung jawab.
Sisanya 98,4% mengabaikan masalah sosial yang sensitif dan tidak menyebutkan perjudian yang aman. Hal ini dapat dipahami dari perspektif bisnis.
Namun, regulator iklan dan badan resmi lainnya telah menghukum perilaku seperti itu akhir-akhir ini. Dari data ini saja, tampaknya kasino tidak peduli dengan kesejahteraan pelanggan dan penjudi mereka.
Penelitian Media Sosial
Studi ini mengeksplorasi operator perjudian paling populer di Inggris. Tepatnya, 40 akun Twitter dari perusahaan paling menguntungkan menjadi fokus di sini.
Halaman media sosial lainnya seperti yang ada di Facebook, Pinterest atau Instagram tidak dianalisis. Ini penting, karena setiap platform memiliki aturannya sendiri yang memengaruhi strategi komunikasi.
Terlepas dari itu, hanya satu dari sekitar 62 iklan yang mempromosikan perjudian yang bertanggung jawab. Sebagian besar dari mereka diposting oleh merek kasino itu sendiri. Akun perusahaan afiliasi mereka hampir tidak menyebutkan ini sama sekali.
Mengapa Itu Penting?
Singkatnya, regulator melihat ini sebagai cara yang berbahaya untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Itu karena masalah perjudian dan risiko yang mungkin ditimbulkan oleh kebiasaan spontan bermain game kasino.
Dengan mengingatkan untuk bermain aman dan berhenti ketika kesenangan berhenti, kasino dapat mengurangi jumlah penjudi bermasalah. Jika tidak secara langsung, setidaknya bisa dilakukan dengan meningkatkan kesadaran di semua kalangan masyarakat. Ini termasuk penjudi dan non-penjudi juga.
Di sisi lain, mengabaikan masalah ini tidak membantu dan bahkan dapat membahayakan pemain yang sudah berisiko. Itu sebabnya iklan yang bertanggung jawab secara sosial adalah masalah besar.
Akses Tanpa Batas untuk Semua Orang
Masalah lain dengan pemasaran media sosial tentang perjudian adalah bahwa setiap orang dapat mencapainya kapan saja. Ini termasuk anak di bawah umur yang bisa mendapatkan akses langsung ke promosi kasino, meskipun ada pembatasan untuk mengiklankan bentuk hiburan ini untuk anak-anak.
Ini menimbulkan ancaman lain ke akun Twitter kasino dan mitra mereka. Mengetahui betapa ketatnya pengawas akhir-akhir ini terhadap para pelanggar, berita ini sekali lagi akan berdampak negatif pada industri dan merek tertentu.
Apakah Ada Alasan?
Bagaimana kami menjelaskan perilaku admin atau penulis yang bertanggung jawab atas kampanye online tersebut? Apakah mereka melakukannya dengan sengaja? Atau apakah mereka tidak tahu implikasi dari fakta bahwa mereka menghilangkan promosi perjudian yang aman?
Memang, mereka tahu betul apa yang terjadi. Namun, kami pikir ada dua alasan mengapa mereka mungkin enggan dalam kasus ini:
Promosi perjudian yang aman dapat mengurangi pendapatan mereka Posting Twitter hanya mengizinkan banyak karakter
Pertama-tama, kasino adalah bisnis. Dari perspektif ini, perjudian yang aman bukanlah kepentingan mereka. Tentu saja, ini tidak berarti bahwa mereka harus mengabaikannya seperti yang mereka lakukan. Namun, itu mungkin menjelaskan mengapa beberapa dari mereka memilih strategi ini.
Di sisi lain, Twitter hanya mengizinkan 280 karakter per tweet. Anda akan berpikir penulis mungkin enggan untuk mempromosikan perilaku aman karena mereka mungkin harus melewatkan informasi penting lainnya sebagai gantinya.
Namun, ini juga bukan alasan. Mereka bisa membuat teks mereka lebih ringkas agar sesuai dengan segala hal. Atau, mereka bisa menggunakan elemen visual untuk mengingatkan pemain agar berhati-hati juga.
Selain itu, sebagian besar tweet bahkan tidak mencapai batas, menurut TechCrunch: https://techcrunch.com/2018/10/30/twitters-doubling-of-character-count-from-140-to-280-had -sedikit-dampak-pada-panjang-tweet/
Apa yang Bisa Dilakukan?
Semua perusahaan dan afiliasi kasino, apakah mereka populer atau tidak, dapat menyertakan pengingat untuk berjudi secara bertanggung jawab. Padahal, mereka seharusnya melakukan itu seperti yang dijelaskan oleh peraturan resmi.
Kode Industri untuk Iklan yang Bertanggung Jawab Sosial menyatakan:
“Adalah praktik yang baik untuk memasukkan pesan tanggung jawab sosial dalam semua bentuk perjudian di mana hal itu dapat dilakukan, namun, merupakan persyaratan dari Kode Industri bahwa pesan harus muncul di semua media siaran.”
– Baca kode lengkapnya di sini.
Tidak hanya itu, menggunakan rekomendasi ini tentu tidak akan merugikan bisnis. Meskipun dapat mengakibatkan sedikit penurunan arus kas, ini adalah praktik yang menguntungkan secara finansial dalam jangka panjang.
Dengan begitu banyak perhatian diberikan pada praktik pemasaran akhir-akhir ini, bekerja sesuai dengan regulator akan meningkatkan posisi perusahaan. Pemain akan lebih mempercayai merek dan lebih sering bermain di sana dibandingkan dengan operator yang tidak peduli secara sosial.
Seharusnya juga memungkinkan untuk membuat akun media sosial terkait kasino tidak terlihat oleh pengguna internet di bawah umur. Ini adalah masalah yang lebih sulit, karena penyensoran semacam itu dapat memengaruhi jangkauan keseluruhan merek.
TL;DR – Tidak ada alasan untuk menghilangkan informasi yang dapat menguntungkan pengguna, terutama mereka yang berisiko. Ini harus segera menjadi satu-satunya strategi pemasaran online yang dapat diterima juga.
